Ommaviy oferta

1.1. Sendly — Telegram va Instagram professional akkauntlari uchun AI xodimlar, xabar almashish, mijozlar hisobi, analitika va tegishli integratsiyalarni SaaS shaklida taqdim etuvchi platforma. Sendly tarkibiga sotuv qo‘ng‘iroqlarini AI yordamida tahlil qilish funksiyasi (Sendly Sotuv) ham kiradi.

1.2. Foydalanuvchi — muomala layoqatiga ega jismoniy shaxs, YATT yoki yuridik shaxs. Tashkilot nomidan qabul qiluvchi shaxs bunga vakolati borligini tasdiqlaydi.

1.3. Oferta, amaldagi tarif va Maxfiylik siyosati shartnomaning ajralmas qismlaridir. Maxsus kelishuv bo‘lsa, undagi shartlar ustun turadi.

2.1. Ijrochi tanlangan tarif doirasida Sendly dasturiy funksiyalaridan cheklangan, boshqa shaxsga berilmaydigan foydalanish huquqini beradi.

2.2. Aniq funksiyalar, kanal, jamoa a’zosi va AI kredit limitlari to‘lov yoki faollashtirish paytida foydalanuvchi kabinetida ko‘rsatilgan tarifga muvofiq belgilanadi.

2.3. Sinov muddati faqat kabinetda taklif etilgan foydalanuvchilarga, u yerda ko‘rsatilgan muddat va limitlarda beriladi. Sinov barcha funksiyalar mavjudligini anglatmaydi.

2.4. Meta, Instagram, Telegram, Google yoki boshqa tashqi servislarning ishlashi va qoidalari Ijrochi nazoratidan tashqarida. Ularning ruxsat, xabar yuborish oynasi, App Review va akkaunt turi bo‘yicha cheklovlari qo‘llanadi.

3.1. Ro‘yxatdan o‘tishdagi rozilik belgisi, OTP orqali tasdiqlash, tarifni faollashtirish, to‘lov yoki xizmatdan amalda foydalanish aksept hisoblanadi.

3.2. Aksept vaqtida amal qilgan oferta versiyasi, foydalanuvchi identifikatori, sana-vaqt va texnik audit yozuvlari elektron shaklda saqlanishi mumkin.

3.3. Oferta davlat tilida aniq va erkin tanishish imkoniyati bilan e’lon qilinadi. Foydalanuvchi uni akseptdan oldin saqlab olishi mumkin.

3.4. Sendly Sotuv, telefoniya va CRM integratsiyalari, AI xodimlar va boshqa barcha funksiyalar uchun alohida oferta, qo‘shimcha shartnoma yoki alohida rozilik hujjati talab qilinmaydi: ushbu oferta (jumladan, 12-bo‘lim) va Maxfiylik siyosati ro‘yxatdan o‘tishdagi aksept bilan barcha funksiyalarga nisbatan qo‘llanadi. Kelajakda funksiya qo‘shilsa, uning shartlari shu ofertaga kiritiladi va 11.1-bandga muvofiq e’lon qilinadi.

4.1. Amaldagi narx, muddat va limitlar to‘lov sahifasida ko‘rsatiladi. Saytdagi summa tasdiqlangan individual hisob yoki maxsus taklifdan farq qilsa, to‘lov oldidan foydalanuvchiga berilgan yakuniy hisob ustun turadi.

4.2. AI kredit — platforma ichidagi hisob birligi; u pul, elektron pul yoki qaytarib olinadigan aktiv emas. Sarf javobni yaratish uchun ishlatilgan model, kontekst va javob hajmiga qarab tizimda ko‘rsatilgan qoida asosida yechiladi.

4.3. Hozir avtomatik yechib olish yoqilmagan: to‘lov kelishilgan usulda olinadi va tarif tasdiqdan keyin faollashtiriladi. Kelajakda avtomatik yangilanish faqat uning narxi, davri va bekor qilish tartibiga foydalanuvchining alohida roziligi olingach yoqiladi.

4.4. Bank o‘tkazmasi uchun: hisob raqami 20218 000 9 07378855 001, hisob egasi YATT ABDULLAYEV ISROILJON IZZATILLA OGLI, MFO 01158, “Kapitalbank” ATB Toshkent filiali, valyuta UZS.

• haqiqiy ro‘yxatdan o‘tish ma’lumotlarini berish va akkaunt xavfsizligini saqlash;
• faqat boshqarishga vakolati bo‘lgan kanallarni ulash va mijozlar ma’lumotini qayta ishlash uchun qonuniy asosga ega bo‘lish;
• spam, firibgarlik, noqonuniy tovar, haqorat, zararli kod va uchinchi shaxs huquqlarini buzuvchi kontent tarqatmaslik;
• Meta, Instagram, Telegram va boshqa integratsiya qoidalariga, reklama va shaxsiy ma’lumot qonunchiligiga rioya qilish;
• AI javoblari, narxlar, takliflar va biznes uchun muhim ma’lumotlarni nazorat qilish.

6.1. Ijrochi xizmatni oqilona kasbiy darajada ko‘rsatadi, kirishni himoyalash, zaxiralash, monitoring va nosozliklarni bartaraf etish choralarini qo‘llaydi.

6.2. Rejalashtirilgan texnik ishlar imkon qadar oldindan bildiriladi. Favqulodda xavfsizlik yoki tashqi platforma o‘zgarishida xizmat vaqtincha cheklanishi mumkin.

6.3. Tarif limiti, muddati tugashi, xavfsizlik xavfi, qarzdorlik yoki qoidabuzarlikda xizmat to‘xtatilishi mumkin; qonun talab qilgan holatlar bundan mustasno.

7.1. AI ehtimollik asosida javob yaratadi va xato yoki to‘liq bo‘lmagan natija berishi mumkin. Tibbiy, huquqiy, moliyaviy yoki boshqa yuqori xavfli qarorlar uchun inson tekshiruvisiz foydalanish mumkin emas.

7.2. Foydalanuvchi yuklagan katalog, bilimlar bazasi va ko‘rsatmalar uchun huquqqa ega ekanini tasdiqlaydi. U xizmatni ko‘rsatish uchun ushbu kontentni saqlash, qayta ishlash va model provayderiga zarur hajmda yuborishga Ijrochiga cheklangan ruxsat beradi.

7.3. Foydalanuvchi kontentiga mulk huquqi foydalanuvchida qoladi. Sendly dasturi, dizayni, kodi va brendiga huquqlar Ijrochiga tegishli.

8.1. Foydalanuvchi keyingi davr uchun xizmatni uzaytirmasligi mumkin. Faollashtirilgan davr oxirigacha kirish saqlanadi, agar xavfsizlik yoki qoidabuzarlik sabab to‘xtatilmagan bo‘lsa.

8.2. Obuna umuman ishlatilmagan bo‘lsa, faollashtirilgandan keyin 24 soat ichida legal@sendly.uz orqali qaytarish so‘ralishi mumkin. Qaytarish tasdiqlansa, to‘lov usuliga qarab 3–10 bank ish kunida amalga oshiriladi.

8.3. Ushbu tartib iste’molchining qonunda nazarda tutilgan majburiy huquqlarini cheklamaydi. Ishlatilgan kreditlar, bajarilgan xizmat va uchinchi tomon xarajatlari qonun ruxsat bergan doirada hisobga olinadi.

9.1. Ma’lumotlarni qayta ishlash maqsadi, toifalari, qabul qiluvchilari, xalqaro uzatish, saqlash va o‘chirish tartibi Maxfiylik siyosatida bayon etilgan.

9.2. Foydalanuvchi o‘z mijozlarining ma’lumotlari bo‘yicha mustaqil operator bo‘lib, Sendly xizmat ko‘rsatuvchi qayta ishlovchi sifatida foydalanuvchi ko‘rsatmasi va qonun doirasida harakat qiladi.

10.1. Tomonlar qonun va ushbu oferta doirasida javobgar. Hech bir band iste’molchining bekor qilib bo‘lmaydigan qonuniy huquqlarini cheklamaydi.

10.2. Ijrochi foydalanuvchi kontenti, noqonuniy ko‘rsatmasi, tashqi platforma blokirovkasi yoki Ijrochi nazoratidan tashqaridagi internet va provayder uzilishi oqibati uchun qonun ruxsat bergan darajada javobgar emas.

10.3. Tabiiy ofat, urush, davlat cheklovi, keng ko‘lamli aloqa yoki data-markaz avariyasi kabi fors-major holatida majburiyat bajarilishi hodisa davomida kechiktiriladi.

11.1. Muhim o‘zgarishlar sayt yoki kabinetda kuchga kirishidan oldin e’lon qilinadi. Narx yoki foydalanuvchi huquqini yomonlashtiruvchi o‘zgarish amaldagi to‘langan davrga orqaga qarab tatbiq etilmaydi.

11.2. E’tiroz avval legal@sendly.uz orqali muzokara yo‘li bilan ko‘rib chiqiladi. Kelishuv bo‘lmasa, nizo O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan vakolatli sudda hal qilinadi.

11.3. Shartnoma akseptdan hisob yopilguncha amal qiladi; qonuniy hisob, xavfsizlik va nizolar uchun saqlanishi kerak bo‘lgan bandlar o‘z kuchida qoladi.

12.1. Sendly Sotuv funksiyasi orqali yuklangan yoki telefoniya integratsiyasidan kelgan qo‘ng‘iroq yozuvlari faqat sifat tahlili maqsadida qayta ishlanadi. Yozuvni yuklashdan oldin foydalanuvchi suhbat ishtirokchilari yozib olinishi haqida ogohlantirilganini va yozuvni qayta ishlashga qonuniy asosga ega ekanini tasdiqlaydi; ushbu asos uchun javobgarlik foydalanuvchida.

12.2. Audio yozuv transkripsiya va baholash uchun nutqni matnga o‘giruvchi hamda AI model provayderiga zarur hajmda yuboriladi va 90 kundan so‘ng avtomatik o‘chiriladi; foydalanuvchi uni istalgan vaqtda kabinetdan o‘chirishi mumkin. Transkript, baho va tavsiyalar hisob faol bo‘lgan davrda saqlanadi.

12.3. AI bahosi tavsiya xarakteriga ega bo‘lib, xodimga nisbatan mehnat yoki intizomiy qaror uchun yagona asos bo‘la olmaydi.

12.4. Kirish. Sendly Sotuv barcha foydalanuvchilarga ochiq. VIP bo‘lmagan tarifda foydalanuvchi sinov tartibida 3 tagacha auditni (12.5-bandga muvofiq kredit hisobidan) bajarishi mumkin; keyingi auditlar uchun VIP tarif talab qilinadi. Oldin yig‘ilgan natijalar 12.2-bandga muvofiq saqlanadi.

12.5. Narx. Audio transkripsiya har boshlangan 15 soniya uchun, AI audit esa alohida, 4.2-bandga muvofiq tizimda ko‘rsatilgan miqdorda AI kredit sarflaydi. Amaldagi narx foydalanuvchi kabinetida ko‘rsatiladi. Balans yetarli bo‘lmasa tahlil bajarilmaydi. Transkripsiya texnik xato bilan yakunlansa, uning krediti qaytariladi. Qisqa yoki bo‘sh yozuv ham bajarilgan xizmat sifatida hisoblanadi.

12.6. Telefoniya va CRM ulash. Foydalanuvchi telefoniya (masalan, Utel, Moizvonki, OnlinePBX, Zadarma, Binotel yoki webhook orqali boshqa PBX) va CRM (Bitrix24, amoCRM) tizimlarini API kaliti, token yoki webhook manzili orqali ulaganda Ijrochiga qo‘ng‘iroq tarixi, yozuv havolasi, mijoz va operator raqami, davomiylik ma’lumotlarini olish va qayta ishlash huquqini beradi. Kalit va tokenlar shifrlangan holda saqlanadi va faqat ulangan xizmatga murojaat qilish uchun ishlatiladi. Foydalanuvchi ulanishni istalgan vaqtda kabinetdan uzishi va tokenni telefoniya tizimida bekor qilishi mumkin.

12.7. Avtomatik tahlil. Telefoniya ulanganidan keyingi qo‘ng‘iroqlar avtomatik tahlilga yuborilishi va 12.5-bandga muvofiq kredit yechilishi mumkin; ulanishdan oldingi eski qo‘ng‘iroqlar avtomatik qayta ishlanmaydi. Javob berilmagan, ichki, juda qisqa yoki yozuvsiz qo‘ng‘iroqlar tahlil qilinmasligi mumkin. Foydalanuvchi ulash orqali bunga rozilik beradi.

12.8. CRM ga yozish. Ulangan CRM bo‘lsa, audit natijasi mos telefon raqamli lead, kontakt yoki bitimga yozilishi mumkin.

12.9. Suhbat ishtirokchilari. Mijozlar va boshqa suhbat ishtirokchilarining ma’lumotlari bo‘yicha foydalanuvchi mustaqil operator hisoblanadi. Suhbatni yozib olish va qayta ishlash haqida ishtirokchilarni ogohlantirish, zarur bo‘lganda ularning roziligini olish hamda xodimlarni mehnat va shaxsiy ma’lumotlar to‘g‘risidagi qonunchilik doirasida xabardor qilish foydalanuvchining majburiyati; 10.2-bandga muvofiq Ijrochi bu asos uchun javobgar emas.

12.10. Xabarnomalar va nosozliklar. Qo‘ng‘iroqni qayta ishlash qayta urinishlardan keyin ham bajarilmasa, foydalanuvchiga kabinetda va (ulangan bo‘lsa) Telegram CRM guruhida, Ijrochiga esa nosozlikni bartaraf etish uchun texnik xabar yuboriladi. Texnik xabarda audio va transkript bo‘lmaydi.

12.11. Uchinchi tomon provayderlari va ma’lumot uzatish shartlari Maxfiylik siyosatida bayon etilgan; qo‘ng‘iroq yozuvlarini saqlash va o‘chirish tartibi 12.2-bandda belgilangan.